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| FAQs - Häufig gestellte Fragen |
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Die FAQs betreffen derzeit speziell die Play65-Plattform. Weitere Anbieter folgen. Herunterladen und installieren
Wie spiele ich bei backgammon-spielen.info online Backgammon? Um bei backgammon-spielen.info online Backgammon zu spielen, müssen Sie eine kostenlose Software Ihres ausgewählten Anbieters herunterladen. Eine Anleitung - sowie die Software - erhalten Sie unter "Installationsanleitung". Falls Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. Systemvoraussetzungen Die Mindestvoraussetzungen für die Backgammon-Spielesoftware sind: Pentium 133Mhz, 32 MB Speicherplatz auf der Festplatte, 64 MB RAM und eines der Betriebssysteme Windows 2000 oder XP. Am schönsten ist das Spiel bei einer Bildschirmauflösung von mindestens 800 x 600 und einer Farbtiefe von mindestens 16 Bit (High Color). Die Software unterstützt keine Windows-Versionen, die älter als die oben genannten sind. Kann ich die Software auch auf Linux oder einem Mac nutzen? Derzeit gibt es leider keine Versionen für Mac oder Linux. Wir haben aber eine Internet-/Java-Version, mit der Sie mit einem Mac, Linux oder einem Pocket-PC direkt im Browser online Backgammon spielen können. Zur Java-Version klicken Sie bitte hier. "Fehler bei der Verbindung zum Server" Die Fehlermeldung „Fehler bei der Verbindung zum Server. Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung und Firewall-Einstellungen“ erscheint. Wenn Sie eine Firewall oder eine Sicherheits- oder Virenschutzsoftware verwenden (zum Beispiel ZoneAlarm oder Norton), hindert diese die Play65™-Software eventuell daran, eine Verbindung zum Spieleserver herzustellen. Sie müssen die Firewall oder Software deaktivieren: Meistens wird für diese Anwendungen in der Taskleiste (rechts unten neben der Uhr) ein Symbol angezeigt. Wenn Sie mit der Maus über ein Symbol fahren, wird der Name des zugehörigen Programms angezeigt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und klicken dann Sie auf „Deaktivieren“ oder „Beenden“. Vergewissern Sie sich auch, dass Datum und Uhrzeit Ihres Betriebssystems mit der Uhrzeit in Ihrer Zeitzone übereinstimmen. Nur für erfahrene Benutzer: Wenn Sie Ihre Firewall lieber nicht deaktivieren möchten, können Sie die Ports 6100 bis 6107 ausschließlich für die Play65™-Software freigeben. Auf dem Desktop wird das Play65™ Symbol nicht angezeigt. Sie können das Play65™-Symbol der Software nicht finden? Bitte installieren Sie die Software erneut. "Das Programm kann nicht aktualisiert werden, da es geöffnet ist" Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie das Programm nicht beendet und sich nicht abgemeldet haben. Starten Sie Ihren Rechner neu. Anschliessend können Sie die Play65™-Software neu starten, indem Sie das Play65™-Symbol auf Ihrem Desktop doppelt anklicken. Falscher Benutzername oder falsches Passwort Es erscheint die Meldung "Falscher Benutzername oder falsches Passwort". Falls Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, dann starten Sie die Software und klicken auf "Passwort vergessen". Wenn Sie Ihr Passwort dennoch nicht abrufen können, wenden Sie sich bitte an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. . Geben Sie dabei Ihren Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie registriert sind. Sobald Play65™ Ihre Daten geprüft hat, schicken sie an diese Adresse eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und Passwort. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich tatsächlich bei dem Konto anzumelden versuchen, das Sie mit der Play65™-Software erstellt und registriert haben, die Sie hier auf backgammon-spielen.info heruntergeladen haben und nicht mit irgendeiner anderen Version, die Sie vielleicht im Internet gefunden haben. Leere Kassenseite Wenn Sie in der Spiele-Lobby auf "Kasse" klicken, wird lediglich eine leere Seite angezeigt? Dann müssen in Ihrem Webbrowser die Cookies aktivieren. Um Cookies zu aktivieren, damit die Kasse funktioniert, gehen Sie im folgendermaßen vor: Internet Explorer:
Serie (Match) und Einzelspiel (Spiel um Geld) In einem Online-Match gibt es zwei Spielmodi: Serienmodus (Match): Eine Folge von Spielen zwischen zwei Spielern, die endet, wenn ein Spieler die vereinbarte Punktzahl erreicht und damit gewinnt. In jedem Spiel ist die gewonnene Punktzahl die doppelte Augenzahl mal der Gewinnart (Gammon bringt 2 Punkte, Backgammon 3 Punkte). Einzelmodus (Spiel um Geld): Die normale Spielart, bei der jedes Spiel einzeln gespielt wird. In jedem Spiel zahlt der Verlierer dem Gewinner den vereinbarten Anfangseinsatz mal dem Wert des Verdoppelungswürfels mal der Gewinnart (Gammon zählt doppelt, Backgammon dreifach). Würfelzuverläßigkeit Kann ein Spieler das Spiel knacken und die Würfel oder Züge steuern? Die gesamte Kommunikation erfolgt über den Play65™-Spieleserver. Es gibt keinerlei direkten Kontakt zwischen Ihrem Computer und dem Ihres Gegners. Die Kommunikation ist ausnahmslos verschlüsselt. Es gibt keine Möglichkeit, die Würfel zu steuern, da der Wurf auf dem Server erzeugt und an beide Spieler geschickt wird. Die Augenzahl wird also nicht auf dem Computer eines Spielers berechnet, und Sie sind nicht mit dem Computer Ihres Gegners, sondern mit dem Server verbunden. Somit kann kein Spieler die Würfel beeinflussen. Zeitmessung im Spiel Bei Play65™ wird Backgammon mit zwei Uhren gespielt. Zuguhr: Diese Uhr zeigt an, wie viel Zeit Ihnen für einen Zug bleibt. Sie wird nach jedem Zug zurückgesetzt. Wenn sie abgelaufen ist, beginnt die Globaluhr zu ticken. Echte Spieler Wie weiss ich, dass ich mit echten Menschen spiele und nicht mit einer Maschine? Sie können sich beim Spiel mit Ihrem Gegner und den Zuschauern unterhalten. Sie können auch nur mit Ihren Freunden spielen: Niemand wird gezwungen, gegen einen bestimmten Spieler anzutreten. Steine ziehen Wie ziehe ich meine Spielsteine? Und wie kann ich zuerst die niedrigere Augenzahl verwenden? Zum Ziehen bewegen Sie Ihre Steine entweder durch Ziehen und Ablegen oder durch Anklicken des Steins. Wenn Sie den Stein mit der linken Maustaste anklicken, wird zuerst die höhere Augenzahl verwendet, außer wenn sie bereits gezogen wurde oder die niedrigere Augenzahl zu einem unzulässigen Zug führen würde. Wenn Sie einen Stein mit der rechten Maustaste anklicken, wird zuerst die niedrigere Augenzahl verwendet. Spiel speichern Nur Spiele um echtes Geld können aufgezeichnet und gespeichert werden. Klicken Sie in der Spiele-Lobby auf „Spielehistorie“. Daraufhin wird das Fenster „Spieltisch“ und dann das Fenster „Datei öffnen“ geöffnet, das Sie automatisch zum Ordner „gespeicherte Spiele“ im Verzeichnis des Programms Play65™ bringt. Wenn in diesem Fenster keine Dateien aufgeführt sind, schließen Sie das Fenster und sehen Sie nach, ob das Kontrollkästchen „Alle Spiele automatisch speichern“ markiert ist. Es muss markiert sein, damit alle Spiele automatisch in diesem Verzeichnis gespeichert werden. Die Spiele werden mit der Endung .gam oder .mat gespeichert. Diese Dateiformate werden von vielen Programmen zum Analysieren von Backgammon-Spielen unterstützt, etwa von Jellyfish, Snowie und GNU-Backgammon. Wenn im Verzeichnis „gespeicherte Spiele“ Dateien vorhanden sind, wählen Sie eine davon aus und klicken auf „Öffnen“. Im Fenster „Historie“ wird eine Liste aller Züge im Spiel angezeigt, und das Fenster „Spieltisch“ zeigt die Position der Spielsteine. Wenn Sie die einzelnen Züge in diesem Spiel ansehen möchten, klicken Sie auf eine Zeile im Fenster „Historie“ oder auf die Pfeile. Spielbedingungen ändern Woher weiß ich, ob mein potenzieller Gegner bei den Verhandlungen die Spielbedingungen geändert hat? Bevor das Spielbrett angezeigt wird, müssen Sie im Verhandlungsfenster die Bedingungen für das Spiel oder Match beachten (besonders den anfänglichen Einsatz und die Limits). Jedes Mal, wenn Ihr Gegner die Bedingungen ändert, wird diese Änderung rot angezeigt. Punktestand der Spieler Was ist der Punktestand und wie wird er berechnet? Das Ranglistensystem zeigt, wie gut ein Spieler ist. Für jedes Match, das Sie gewinnen, erhalten Sie Ranglistenpunkte. Wenn Sie verlieren, werden Ihnen Punkte abgezogen. Das Play65™-Ranglistensystem ist eine Abwandlung des Systems FIBS. Mehr über FIBS erfahren Sie hier: http://www.fibs.com/ratings.html#explained http://www.bkgm.com/rgb/rgb.cgi?view+888 Geldspiele (Einzelspiele) werden als 3-Punkt-Matches gewertet, damit Geldspiele und Matches gleich eingestuft werden. Der Punktestand 1400* Aus Rücksichtnahme den Spielern gegenüber, deren Punktstand unter 1400 Punkten liegt, wird ihr Punktstand als 1400 angegeben. Auch wenn er tatsächlich nur 1300 Punkte hat, wird sein Punktstand als 1400 angezeigt. Damit er den Grenzwert von 1400 überschreitet und mit seinem tatsächlichen Punktstand genannt wird, muss er noch eine ganze Reihe von Spielen oder Matches gewinnen. Automatisches Würfeln Warum wird automatisch gewürfelt, obwohl ich diese Funktion deaktiviert habe? Wenn Sie keine andere Möglichkeit haben, als zu würfeln, (zum Beispiel weil nicht verdoppelt werden kann) dann wird automatisch gewürfelt. Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird selbst dann automatisch gewürfelt, wenn Sie auch verdoppeln könnten. Automatisches aufgeben Warum konnte mein Gegner automatisch bei einem Punkt aufgeben, obwohl er gleich mit Gammon verloren hätte? Wenn das Einsatzlimit bei einem Einzelspiel gleich dem ursprünglichen Einsatz (oder dem aktuellen Verdoppelungsstand) ist, endet das Spiel automatisch, ohne dass die Zustimmung des Gegners eingeholt wird. Beispiel: Bei einem Einsatz von $ 2 pro Punkt mit einem Limit von $ 2, wird die Aufgabe eines Spielers automatisch angenommen. Auch wenn das Limit auf $ 3 oder $ 4 gesetzt und das Spiel verdoppelt wurde, wird die Aufgabe automatisch genehmigt. Bei Serienspielen (Matches) ist dies nur möglich, wenn der aufgebende Spieler keine Punkte mehr verlieren kann. Beispiel: Sie führen mit 4:2 in einer Serie von bis zu 5. Wenn Ihr Gegner nun aufgibt, wird seine Aufgabe automatisch akzeptiert. Verdoppelungswürfel Backgammon wird um einen vereinbarten Einsatz gespielt (im Turnierspiel um Punkte). Im Spielverlauf kann ein Spieler, wenn er sich im Vorteil glaubt, eine Verdoppelung des Spielwerts anbieten. Er darf nur verdoppeln, wenn er an der Reihe ist und bevor er gewürfelt hat. Der Gegner kann die Verdoppelung ablehnen, gibt das Spiel damit aber verloren und zahlt den ursprünglichen Einsatz. Wenn er die Verdoppelung annimmt, spielt er um den neuen höheren Einsatz. Wenn ein Spieler eine Verdoppelung annimmt, geht das Recht auf die nächste Verdoppelung an ihn über. Aufeinanderfolgende Verdoppelungen innerhalb eines Spiels werden als erneute Verdoppelung bezeichnet. Wenn ein Spieler eine erneute Verdoppelung ablehnt, muss er den davor gültigen Einsatz zahlen. Ansonsten geht das Verdoppelungsrecht an ihn über und das Spiel wird mit den verdoppelten Einsätzen fortgesetzt. Durch erneute Verdoppelung kann der ursprüngliche Spielwert um das 64-fache erhöht werden. Im Allgemeinen können Sie beim Spielen um echtes oder Spielgeld in den folgenden Fällen verdoppeln:
Mit Beaver spielen Eine mögliche Spielregel im Einzelmodus (Spiel um Geld) besagt, dass ein gerade gedoppelter Spieler sofort zurückdoppeln kann und trotzdem im Besitz des Verdoppelungswürfels bleibt. Der Spieler, der zuerst gedoppelt hat, kann wie beim normalen Doppeln ablehnen oder annehmen. Crawford-Regel Diese Regel findet nur in Matches Anwendung. Wenn ein Spieler einen Punktestand erreicht, bei dem er nur noch einen Punkt vom Gewinn des Matches entfernt ist, darf sein Gegner im nächsten Spiel nicht doppeln. Beispiel: Zwei Spieler spielen ein Match bis zu 7, der Spielstand beträgt 6:2. Im nächsten Spiel darf somit der Verdoppelungswürfel nicht verwendet werden. Gewinnt allerdings der zurückliegende Spieler das Spiel, dann beträgt der Spielstand 6:3 und der Verdoppelungswürfel ist im nächsten Spiel verfügbar. Spielgeld Wie bekomme ich neues Spielgeld, wenn ich keines mehr habe? Sobald Ihr Spielgeldstand unter € 5 sinkt, wird er automatisch auf € 100 zurückgesetzt. Ich habe bei einem Spiel um Spielgeld geführt, als mir die Zeit ausging. Warum habe ich verloren? Wenn um Spielgeld gespielt wird, verliert der Spieler, der die Zeitgrenze überschreitet oder die Verbindung unterbricht, das Spiel oder Match automatisch – unabhängig vom Spielstand. Echtes Geld Während ich um echtes Geld gespielt habe, wurde die Verbindung zum Spiel/Match unterbrochen. Warum hat mein Gegner mehr bekommen als ich? Wenn ein Einzelspiel oder Match nicht zu Ende gespielt wird (Unterbrechung der Verbindung oder Zeitüberschreitung), analysiert das System den Spielstand und teilt das Geld entsprechend auf. Im Allgemeinen bestimmt diese Analyse, welcher Spieler wahrscheinlich gewonnen hätte und wie er gewonnen hätte: einzeln, verdoppelt, Gammon, Backgammon usw. Das Play65™-Lösungssystem beruht auf der Software BGBlitz, einem anerkannten System für die Backgammon-Analyse. Der Spieler, dessen Verbindung unterbrochen wurde, erhält dabei eine Strafe. Wenn ein Spieler die Verbindung zu oft unterbricht, wird sein Konto automatisch gesperrt und er darf erst nach einer Untersuchung wieder spielen. Wenn Ihnen das passiert ist, wenden Sie sich bitte direkt an Play65™: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Spiel unterbrechen und wieder aufnehmen Wenn Ihre Verbindung unterbrochen wird, haben Sie 5 Minuten, um zum Spiel zurückzukehren. Dafür melden Sie sich einfach wieder an, und das unterbrochene Spiel wird automatisch wieder aufgenommen. Wenn Sie nicht innerhalb von 5 Minuten zurückkehren, wird das Spiel analysiert und das Geld entsprechend aufgeteilt. Missbrauch Wie wird verhindert, dass ein Spieler andere durch eine absichtliche Unterbrechung der Verbindung schädigt? Wenn ein Spieler (im Echtgeldmodus) die Verbindung unterbricht oder die Zeitgrenze überschreitet, zahlt er automatisch eine Strafe: Sein Anteil am Gewinn/Verlust wird entsprechend geändert. Wenn ein Spieler häufig die Verbindung unterbricht oder die Zeitgrenze überschreitet, wird er automatisch blockiert. Ein Spieler, der die Verbindung häufig unterbricht, riskiert also, dass das System sein Konto automatisch sperrt. Backgammon-Schule Mehr zur Backgammon-Schule erfahren Sie hier. Fragen zu Turnieren Was gewinne ich als Sieger eines Satellitenturniers? In einem Satellitenturnier gewinnen Sie den kostenlosen Zugang zu einem anderen Turnier. Manchmal sind bei Satellitenturnieren auch Geldpreise zu gewinnen. Wie melde ich mich für kostenlose Turniere an? Klicken Sie zuerst in der Spiele-Lobby auf die entsprechende Registerkarte über der Haupttabelle: Swing, Sit-and-Go oder Turnier. Über die rosa Schaltfläche „Kostenlos!“ können Sie sich kostenlos zu einem Turnier anmelden. Was ist ein „<1600“-Turnier und warum konnte ich mich nicht dafür anmelden? Dabei handelt es sich um ein punktbeschränktes Turnier, an dem nur Spieler mit einem Punktstand unter 1600 teilnehmen dürfen. Beispiel: Wenn Sie 1599 Punkte haben, können Sie sich für ein solches Turnier anmelden. Was sind Sterne? Wie erhalte ich sie und was kann ich damit anfangen? Sterne dienen als Einlage für kostenlose Sternturniere. Für jeden Dollar, um den Sie spielen, erhalten Sie einen Stern. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie das Match gewonnen oder verloren haben. Sterne sammeln Sie nur beim Spielen um echtes Geld, nicht im Spielgeldmodus. Rechts im Bildschirm wird angezeigt, wie viele Sterne Sie bereits haben. Mitten im Turnier wurde meine Verbindung unterbrochen und ich konnte sie nicht wiederherstellen. Habe ich das Turnier verloren? Eine unterbrochene Verbindung muss innerhalb von fünf Minuten wiederhergestellt werden. Während eines Matches darf Ihre Verbindung nicht dreimal unterbrochen werden. Wenn dies geschieht, werden Sie disqualifiziert. Was sind Sit-and-Go-Turniere? Sit-and-Go-Turniere beginnen, wenn sich eine bestimmte Anzahl an Spielern dazu angemeldet haben. Was sind Event-Turniere (nur Play65) Event-Turniere beginnen an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit. Je mehr Spieler sich anmelden, desto höher sind die aus den Einlagen finanzierten Gewinne. In der Hauptliste können Sie die Event-Turniere mit deren Startterminen einsehen. Was sind Swing-Turniere? (nur Play65)
Gewinnen Sie ein reguläres Spiel, bei dem die JPP beispielsweise 100 betragen und der Verdoppelungswürfel ist auf 2 gesetzt, dann gewinnen Sie 200 Jetons. Dieselbe Regel gilt auch für Gammon (x2) und Backgammon (x3). Was sind Satellitenturniere? Backgammon-Satellitenturniere sind Turniere, bei denen Sie einen kostenlosen Zugang zu einem anderen Turnier gewinnen können. Der Vorteil bei einem Satellitenturnier besteht darin, dass die Einlage wesentlich geringer ist als beim Hauptturnier. Was sind Knockoutturniere? Bei einem Backgammon-Knockoutturniere spielen Spieler in einer Runde nur in einer Paarung gegeneinander. Die daraus hervorgehenden Sieger spielen in der nächsten Runde wiederum in einem Paar gegeneinander, so dass es Runde für Runde immer weniger Spieler werden. Als letztes spielen nur noch zwei Spieler gegeneinander. Wer diese Runde gewinnt, ist der Gesamtsieger. Die Provisionen beim Spiel um echtes Geld Einzelspiel (um Geld) Die Provision wird von der endgültigen Gewinnsumme abgezogen (der Gewinner zahlt für beide Spieler). Bis zu $ 20: 4,9% Beispiel: Joe und Alex spielen ein Einzelspiel mit einem Anfangseinsatz von $ 5. Alex gewinnt mit Gammon. Alex' Konto werden $ 9,02 hinzugefügt und von Joes Konto werden $ 10 abgezogen (Provision: $ 0,49). $ 20 bis $ 100: 3,9% Über $ 100: 2,9% Serienspiel (Match) Die Provision wird von der Einsatzsumme abgezogen; in jedem Spiel über 1 werden für jeden weiteren Punkt 0,5% hinzugefügt. Bis zu $ 20: Basisprovision (1 Punkt): 4,9%, jeder Punkt: +0,5%, maximale Provision: 9,9% Beispiel: Diana und Julia spielen eine Serie (Match) mit 3 Punkten und einem Einsatz von $ 10. Diana gewinnt die Serie 3:1. Die Provision für 3 Punkte ist die Basisprovision von 4,9%+2*0,5%=5,9%. Für jede Spielerin beträgt die Provision $ 10*5,9%= $0,59 (die Gewinnerin zahlt beide Provisionen). Dianas Konto werden $ 8,82 hinzugefügt und von Julias Konto werden $ 10 abgezogen. $ 20 bis $ 100: Basisprovision (1 Punkt): 4,4%, jeder Punkt: +0,5%, maximale Provision: 8,9% ab $ 100: Basisprovision (1 Punkt): 3,9%, jeder Punkt: +0,5%, maximale Provision: 7,9% Spiele zwischen Gegnern mit ähnlichem Punktstand sind sinnvoller. Daher gilt: Maximal $ 5 Provision, wenn beide Spieler einen Punktstand von über 1650 haben. 50% Provisionsabzug, wenn der Punktstand beider Spieler über 1700 liegt. Die Provision steigt um 25%, wenn der Punktestand eines Spielers unter 1620 liegt. und 50% Provisionszuschlag, wenn die Punktdifferenz zwischen 100 und 199 beträgt. 100% Provisionszuschlag, wenn die Punktdifferenz mindestens 200 beträgt. 150% Provisionszuschlag, wenn die Punktdifferenz mindestens 250 beträgt. 200% Provisionszuschlag, wenn die Punktdifferenz mindestens 300 beträgt. Dabei gelten folgende Richtlinien:
Verbotene Aktionen
Bei Kündigung Ihres Kontos wird Ihre Mitgliedschaft bei Play65™ beendet und Sie dürfen weder Ihre Mitgliedschaft erneuern noch an Spielen teilnehmen. Sicherheit von Kreditkarten Ist es riskant, meine Kreditkarte online zu verwenden? Und wie zahle ich mit der Kreditkarte Geld ein? Das sichere Online-Kreditkartensystem von Play65™ ist schneller, einfach und absolute sicher. Damit die Sicherheit absolut garantiert ist, wird die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Computer und dem Zahlungsserver mit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. SSL ist das am weitesten verbreitete Verfahren zum Schutz von Daten im Internet. Die Verschlüsselung mit SSL wird von Banken und anderen Einrichtungen verwendet, die für die Datenübertragung die größtmögliche Sicherheit benötigen. Geld einzahlen Wie zahle ich Geld auf mein Konto ein? Um Ihrem Konto Geld hinzuzufügen, müssen Sie zunächst einmal ein Konto anmelden. Informationen dazu finden Sie auf der Seite „Installationsanleitung“. Sobald Sie ein Konto eingerichtet haben, können Sie Geld einzahlen. Gehen Sie dabei folgendermaßen vor:
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Einzahlung? Einzahlungen über Kreditkarten, PayPal, NETeller oder Moneybookers werden Ihrem Konto innerhalb weniger Sekunden gutgeschrieben. Banküberweisungen und Einzahlungen über Western Unition dauern bis zu 24 Stunden. Die Einzahlung wird ihrem Play65™-Konto innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Überweisungsbestätigung per Fax oder E-Mail bei uns gutgeschrieben. Wenn Sie eine Einzahlung gemacht haben, klicken Sie in der Kasse bitte auf „Geldtransaktionshistorie“ und vergewissern Sie sich, dass der Vorgang aufgezeichnet wurde. Wenn er aus irgendeinem Grund nicht aufgezeichnet wurde oder nicht innerhalb der oben genannten Fristen genehmigt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Play65™: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Ich habe Geld eingezahlt, aber mein Saldo hat sich nicht geändert. Was muss ich machen? Einzahlungen über Kreditkarten, PayPal, NETeller oder Moneybookers werden Ihrem Konto meist innerhalb weniger Sekunden gutgeschrieben. Der Einzahlungsbetrag muss zwischen dem zulässigen Mindestbetrag und dem Höchstbetrag liegen. Wenn Sie Einzahlung abgelehnt wird, wird in Ihrem Browser eine entsprechende Meldung angezeigt. Wenn eine Einzahlung über PayPal, NETeller oder Moneybookers nicht sofort auf Ihrem Konto verbucht wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Play65™: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Geld abheben Damit Sie Geld von Ihrem Play65™-Konto abheben können, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto anmelden. Anschließend können Sie Geld abheben:
Abhebeverfahren Sie können zwischen den folgenden Verfahren wählen: Bankscheck, Überweisung, PayPal, NETeller und Moneybookers. Nach einer Einzahlung mit einer Visa-Karte, Play65™s bevorzugten Kreditkarte, werden Abhebungen Ihrer Karte direkt gutgeschrieben! (Nur europäische Länder) Wenn Sie mit einer Visa-Karte eine Einzahlung geleistet haben, wird das ausgewählte Abhebungsverfahren nur verwendet, wenn Ihrem Visa-Konto der Betrag nicht gutgeschrieben werden kann. Hinweis: Play65™ versucht immer zuerst, den Betrag Ihrem Visa-Konto gutzuschreiben. Nur wenn das nicht funktioniert, wird die von Ihnen ausgewählte Zahlungsweise verwendet. Dies gilt jedoch nur in europäischen Ländern. Sobald die Kasse Ihren Abhebungsantrag akzeptiert hat, wird der Vorgang auf der Seite „Geldtransaktionshistorie“ mit dem Vermerk „beantragt“ angezeigt. Nachdem Sie eine Abhebung beantragt haben, wird der angegebene Betrag sofort von Ihrem Play65™-Konto abgezogen. Der Vermerk „Genehmigt“ wird angezeigt, wenn die Buchungsabteilung von Play65™ Ihren Antrag genehmigt hat und das Geld zu Ihnen unterwegs ist. Sobald ein Antrag genehmigt wurde, kann er nicht mehr storniert werden. Alle Abhebungsanträge werden innerhalb von zwei bis vier Tagen bearbeitet. In diesem Zeitraum können Sie Ihren Antrag stornieren. Das Geld wird dann wieder Ihrem Play65™-Konto hinzugefügt. Der Mindestbetrag für eine Überweisung liegt bei $ 200 und für alle anderen Zahlungsweisen bei $ 20. Bankscheck Ein Bankscheck ist ein von einer Bank ausgestellter Scheck, den nur die auf dem Scheck genannte Person gegen Bargeld oder eine Einzahlung einlösen kann. Wenn Sie sich für eine Abhebung per Bankscheck entscheiden, wird der Bankscheck an Ihre Adresse geschickt. Die Ausstellung eines Bankschecks nimmt einige Zeit in Anspruch, da der Scheck aus dem Ausland geschickt wird. Es kann also drei bis vier Wochen dauern, bis der Scheck bei der Adresse eintrifft, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Benachrichtigen Sie Play65™ bitte sofort, wenn sich Ihre Adresse ändert. Für Bankschecks wird keine Gebühr erhoben. Überweisung Eine Überweisung ist die elektronische Übertragung von Geld von Ihrem Play65™-Konto auf Ihr Bankkonto. In der Regel dauert es nach der Bearbeitung etwa vier Tage, bis der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Für Überweisungen werden keine Gebühren erhoben. Wenn Sie sich für eine Überweisung entscheiden, achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihre Kontodaten zur Hand haben, damit Sie die Formularfelder schnell ausfüllen können.
Paypal Eine Abhebung auf Ihr PayPal-Konto ist sehr einfach: Play65™ benötigt lediglich Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.PayPal.com NETeller NETeller – Das Abheben mit NETeller ist kostenlos, einfach und schnell. Benötigt wird lediglich die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei NETeller registriert sind, und Ihre (12-stellige) Kontonummer. Weitere Informationen über NETeller finden Sie unter www.NETeller.com MoneyBookers MoneyBookers – Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Moneybookers registriert sind, und den gewünschten Betrag an. Achten Sie bitte darauf, dass die eingegebenen Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind, damit Ihre Abhebung schnell abgewickelt werden kann. Weitere Informationen zu MoneyBookers finden Sie unter www.MoneyBookers.com Hinweis: Play65™ behält sich das Recht vor, Abhebeanträge so lange zurückzuhalten, bis noch nicht abgeschlossene Einzahlungen genehmigt wurden. Phasen des Abhebevorgangs Beantragt: Der Abhebungsantrag wurde geprüft (kann aber noch storniert werden). Bearbeitung: Der Abhebungsantrag wird bearbeitet (und kann nicht mehr storniert werden). Genehmigt: Der Abhebungsantrag wurde genehmigt und ausgeführt (und kann nicht mehr storniert werden). Gesamt: Die Dauer von der Erfassung des Abhebungsantrages bis zum Eingang der beantragten Summe auf Ihrem Konto (Bank,PayPal, NETeller oder Moneybookers) oder des Schecks an Ihrer Adresse. Wenn Ihr Abhebungsantrag nicht innerhalb der genannten Frist ausgeführt wurde oder wenn ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte an den Play65™ Support: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Stornierung einer Abhebung Sie können Ihren Abhebungsantrag innerhalb von zwei Tagen nach seiner Einreichung stornieren (solange er den Status „Beantragt“ hat). Nach der Stornierung wird der Abhebungsbetrag wieder Ihrem Play65™-Konto hinzugefügt. Um einen Abhebungsantrag zu stornieren, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Play65™ an, klicken auf „Kasse“ und dann auf „Geldtransaktionshistorie“. Eine Liste aller Ihrer Abhebungsanträge und des jeweiligen Status wird angezeigt. Klicken Sie im Statusfeld des Antrags, den Sie stornieren möchten, rechts vom Symbol „Beantragt“ auf die rote Schaltfläche „Abhebung stornieren“. Ihr Antrag wird storniert und erhält den Status „Storniert“. Der entsprechende Betrag wird wieder Ihrem Play65™-Konto gutgeschrieben. Ihre Abhebungshistorie enthält alle ihre Abhebungsanträge: die genehmigten, die in Bearbeitung befindlichen und diejenigen, die von Ihnen oder der Buchhaltung von Play65™ storniert wurden. Wenn Sie weitere Fragen zu Abhebungen haben, wenden Sie sich bitte an den Support: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Ich möchte keine Gutschrift auf mein Visa-Kartenkonto erhalten. Wenn Sie Ihre Abhebungen nicht als Gutschrift auf Ihrem Visa-Konto, sondern auf anderem Weg erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. . Ihrem Play65™-Konto wird ein entsprechender Vermerk hinzugefügt und für Abhebungen die in der Kasse angegebene Methode verwendet. Gutschrift auf Visa-Konto wird auf dem Bankauszug nicht angezeigt. Play65™ führt Gutschriften an Ihr Visa-Konto sofort aus. Visa selbst schreibt den Betrag jedoch erst am Abrechnungsdatum gut (meist ist dies der 2. oder der 10. des Monats). Die Gutschrift erscheint daher nicht sofort auf Ihrem Kontoauszug. Sie können sich jedoch bei Ihrem Visa-Vertreter nach eingegangenen Zahlungen erkundigen. Manchmal zieht Visa bei der monatlichen Einziehung von Ihrem Bankkonto Einzahlungen vom einzuziehenden Betrag ab, gibt sie also nicht ausdrücklich an. Gutschrift auf Mastercard/Diners Club Ich habe mit einer MasterCard/Diners-Club-Karte eine Einzahlung geleistet. Können Abhebungen als Gutschrift auf dieses Kartenkonto erfolgen? Aufgrund der Einschränkungen für Kreditkartentransaktionen kann Play65™ Gutschriften nur auf Visa-Karten europäischer Karteninhaber vornehmen. |
